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- Häufig gestellte Fragen -
oder
- Frequently Asked Questions -
1. Wichtiger Installationshinweis für Epson-Patronen
2. Warum erkennt mein Drucker die Patronen nicht?
3. Gibt es für den EPSON C64 wie beim C84 eine Patrone mit hoher Kapazität?
4. Wieviel ml Inhalt haben die Patronen?
5. Warum so günstig?
6. Wie lange sind die Patronen haltbar?
7. Wieso meldet mein Drucker nach dem Einsetzen, die Patrone leer?
8. Was muss ich bei Refillpatronen beachten?
9. Gibt es eine Möglichkeit, noch günstiger zu drucken?
10. Mein Druckbild ist nicht einwandfrei, was kann ich tun?
11. Verliere ich die Garantie meines Druckers wenn ich keine Originalpatrone verwende?
1. Wichtiger Installationshinweis für Epson-Patronen:
Da Probleme mit Epson-Patronen oft hersteller- und nicht händlerbedingt sind, möchten wir Sie bitten vor einer Reklamation die folgenden Punkte zu beachten.
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Die Epsonpatronen müssen an der Drucker zugewanden Seite beim Einsetzen immer gut einrasten. So kann ausgeschlossen werden, dass die Patrone falsch eingesetzt wird und eventuell unbemerkt ausläuft. Dieser Hinweis gilt sowohl für Original - als auch für kompatible Epsonpatronen.
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Bei Epsonpatronen, die mit einem Chip versehen sind, wird Ihnen nach dem Patronenwechsel vom Computer eine Sicherheitsabfrage gestellt. Achten Sie bitte darauf, diese Sicherheitsfrage unbedingt (!) mit JA zu beantworten. Achtung: Dieser Hinweis gilt nur bei Patronen mit Chip z.B. : C60, C70, C80 und C42.
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Achten Sie immer darauf, dass Sie bei neuen Patronen immer den vorhandenen Aufkleber entfernen. Sollten Sie dieses vergessen, können die Patronen Schaden nehmen.
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Sollte das Druckbild nach dem Einsetzen der Patrone noch nicht in Ordnung sein, führen Sie bitte eine Düsenreinigung durch. In hartnäckigen Fällen, kann es sein das dieser Vorgang 3 mal wiederholt werden muss. Die dritte Reinigung ist dabei intensiver als die zwei vorherigen.
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Sollte die kompatible Patrone nach dem Einsetzen von Ihrem Drucker nicht erkannt werden, vergewissern Sie sich, dass die Patrone richtig in der Halterung sitzt. Dazu setzen Sie die Patrone bitte erneut in den Drucker ein. Sollte die Patrone dennoch nicht erkannt werden, schalten Sie den Drucker aus und nach kurzer Wartezeit wieder ein. Nun sollte die Patrone erkannt werden.
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2. Warum erkennt mein Drucker die Patronen nicht?
Dieses Phänomen gibt es eigentlich nur bei einigen Modellen mit Chip (z.B.: EPSON C70, C42, EPSON Photo 830). Um im Vorfeld alle Unklarheiten zu beseitigen, halten sie sich an unsere Installationsanleitung für EPSON Drucker (Frage 1). Überprüfen Sie zuerst, ob die Patronen auch wirklich korrekt sitzen. Es ist sehr wichtig dass die Patronen beim Einsetzen nur an der Seite mit dem Chip eingedrückt werden. Um ein einwandfreies Arbeiten der Patrone zu gewährleisten, kann es notwendig sein, Statusmonitor und Treiber auf den neuesten Stand zu bringen. Besuchen Sie hierzu die Seite ihres Druckerherstellers. Haben sie ein Update durchgeführt, setzen Sie die Patronen erneut ein. Nun sollte das Problem behoben sein. Sollten sie dennoch nicht erkannt werden, nutzen Sie unser Supportformular.
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3. Gibt es für den EPSON C64 wie beim C84 eine Patrone mit hoher Kapazität?
Nein, da die schwarze Patrone doppelt so gross ist, passt sie nur in den EPSON C84, C86 usw.
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4. Wie viel Inhalt haben die Patronen?
Alle von uns angebotenen Patronen haben den gleichen Inhalt wie die Originalen der Druckerhersteller. Einige Refill Patronen(HP und Lexmark) sind vom Füllstand sogar höher als die Originalen.
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5. Warum so günstig?
Weil wir unsere günstigen Einkaufspreise fair an den Endkunden weitergeben.
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6. Wie lange sind die Patronen haltbar?
Alle Original- und Kompatibel-Patronen, sind fabrikneu und ungeöffnet mindestens 2 Jahre haltbar. Nach dem einsetzen der Patrone empfehlen wir Ihnen diese innerhalb von 6 Monaten leer zu drucken.
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7. Wieso meldet mein Drucker nach dem Einsetzen, die Patrone sei leer?
Beim Aktivieren der Tintenleitung, verbraucht der Drucker Tinte aller Farben, daher kann es beim Wechseln vorkommen, dass eine andere Patrone leer geworden ist, vergewissern sie sich daher, ob der Drucker tatsächlich die neu eingesetzte Patrone als leer anzeigt. Sollte dies der Fall sein, einfach die Patrone noch einmal neu einsetzen, das Problem sollte gelöst sein. Beim Wechseln mehrerer Patronen gleichzeitig empfiehlt es sich, jede einzeln zu wechseln.
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8. Was muss ich bei Refillpatronen beachten?
Vor dem Einsetzen einige Male auf einem fusselfreien Tuch abtupfen bis ein deutlicher Tintenklecks und bei Farbpatronen alle drei Farben deutlich vorhanden sind. Überzeugen Sie sich, dass die Kontakte in Ihrem Drucker nicht verschmutzt sind. Bestätigen Sie die Patrone immer als neu.
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9. Gibt es eine Möglichkeit, noch günstiger zu drucken?
Ja, bei einigen Druckern durchaus, es sind aber ausschliesslich ältere Modelle von EPSON, die ohne Chip arbeiten (z.B. EPSON Stylus Color 880). Zeigt der Statusmonitor die Patrone als leer an, kann man diese häufig noch einmal wieder einsetzen, da sich immer noch Resttinte in der Patrone befindet. Sollten Sie eine Patrone ein zweites Mal einsetzen, behalten Sie ihren Drucker im Auge. Sollte das Druckbild nicht mehr in Ordnung sein, wechseln Sie sofort die Patrone.
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10. Mein Druckbild ist nicht einwandfrei, was kann ich tun?
Führen Sie zunächst eine Druckkopfreinigung und einen Düsentest durch. Ist der Düsentest in Ordnung, verändern Sie Ihre Druckeinstellungen in der Druckersoftware. Beispielsweise von einem Entwurfdruck zum Photodruck, dies behebt die meisten Probleme. Bei Druckern von Canon kann es sein, dass der Druckkopf manuell gereinigt oder ganz ausgetauscht werden muss, da der Druckkopf ein Verschleißteil ist. Ist der Düsentest nicht in Ordnung, wiederholen sie die Druckkopfreinigungen.
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11. Verliere ich die Garantie meines Druckers wenn ich keine Originalpatrone verwende?
Nein ! Ein häufiger Irrglaube, welcher viele Endverbraucher davon abhält, kompatibles Druckerverbrauchsmaterial zu verwenden. Obwohl es Druckerhersteller in Ihren Garantiebedingungen häufig ankündigen, stellen wir eindeutig klar : Garantieeinschränkung bei der Verwendung von kompatiblen Verbrauchsmaterial ist illegal – es gibt zu diesem Thema bereits einschlägige Gerichtsurteile. Der Hersteller des Druckers darf die Verwendung des eigenen Verbrauchsmaterial wohl empfehlen – jedoch nicht unter Ankündigung von Nachteilen für den Anwender bei Nichtbefolgung vorschreiben.
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